A gazdák igénylik a megbízható, gyors, szakszerű szervizhálózatot

Nagyobb odafigyelést igényel

Az idei nyári betakarítás nagyon melegben zajlott, de ami ennél is rosszabb, hogy egy extrém mértékben kiszáradt környezetben. Mind a talaj, mind pedig a növényállomány minimális nedvességtartalommal rendelkezett a betakarítás idején, ezért az idén a szokásosnál is több tűzeset fordult elő betakarítógépek, bálázók és traktorok esetében.

Fontos kiemelni, hogy egy ilyen extrém betakarítási helyzet nagyobb odafigyelést igényel az üzemeltetőktől is.
A szokásosnál is többször kell a nap során lefúvatni a gépeket, és szemrevételezni a kritikus helyeket. A betakarítás alatt álló táblákon pedig bevetésre készen kell tartani a tűz megfékezésére alkalmas eszközöket, anyagokat.

Kampánymunkában az az optimális, ha a szervizszerelő éppen ott van a gép mellett a meghibásodás alkalmával. Egyébként az időintervallumot több tényező is befolyásolja: aki előre leköti szerződéssel a szervizes kapacitást, joggal várja el az elsőbbségi kiszolgálást A beérkező munkaigények rangsorolásánál szempont a hiba jellege, a gép üzemképes állapota. A gép leállása esetén a mentés, vagyis a telephelyre bejuttatás is prioritást élvezhet. A szükséges alkatrészek rendelkezésre állása szintén olyan szempont, ami a munkaszervezésre hatással van. A gépeket jól fel kell készíteni, csúcsidőben a „túlélés” a cél.

A modern eszközök speciális tudást, szerszámokat, diagnosztikai berendezéseket igényelnek, ami az AXIÁL Kft.-nél rendelkezésre áll. Az ügyfelek is felismerték ezt, és napjainkban már sokan átalánydíjas szerződés keretében veszik igénybe a szolgáltatásaikat, így biztosítva a gyors és hatékony szerviz-, illetve alkatrészellátást.

Természetesen a vevői oldalról annál nagyobb a biztonság, minél hosszabb az adott gépre a garancia. A jótállással kapcsolatos előírásokat törvény szabályozza. A jelenleg jellemző 1 év jótállás és + 2 év szavatosság mellett kiterjesztett gyári garancia, de akár különféle gépbiztosítási konstrukció mellett is dönthet az ügyfél, hogy biztonságban érezze magát. A szezonális vagy nagyfokú bonyolultsággal rendelkező gépek esetén egyre többen gondolkodnak a hosszú távú szervizelési szerződések kötésében, így biztosítják maguknak a megfelelő szolgáltatási hátteret.

Betakarítógépeknél kiemelt szerepe van a karbantartásnak. Az Axiál Kft.-nél rendelkezésre áll ehhez a szaktudás, speciális szerszámok és diagnosztikai berendezések
Fotó: Axiál Kft.

A KITE Zrt. after-sales csapata kiemelt figyelmet fordít a gépek szezon előtti felkészítésére, hangsúlyozta Krizsán Péter üzletág-igazgató. Ennek keretében már az előző év őszétől díjmentesen végeznek különböző szintű gépállapot-felméréseket vető-, permetező-, erő-, betakarító-, környezetápolási, rakodó- és öntözőgépeken. Ez évente mintegy 5000 gépvizsgálatot jelent, amelyek több mint egy évtizede biztosítanak megbízható alapot a szezonra való felkészítéshez.

A szélsőséges időjárás nemcsak a gazdálkodás biztonságára és hatékonyságára, de a gépek működésére is hatással van. A megemelkedett külső hőmérséklet, valamint egy nem megfelelően működő hűtési rendszer esetén például a motor túlmelegedhet. A hőmérséklet változása kihat az üzemanyag tulajdonságaira, valamint a gumiabroncs nyomására is, ami befolyásolja az üzemanyag-fogyasztást és a talajkímélő gazdálkodást. Ugyanakkor a talajállapot is visszahat a gépek igénybevételére. Ezért is javasolják a megelőzőszerviz-szemléletet, az említett szezon előtti felkészítés fontosságát.

Hibafeltárás az irodából

A modern mezőgazdasági gépek meghibásodásakor már nem minden esetben a helyszíni kiszállás a leggyorsabb megoldás. Sőt, sokszor a javítási folyamatot gyakran már az irodából el tudják kezdeni, köszönhetően a gépekbe integrált távfelügyeleti rendszereknek. Minden régióban rendelkezésre áll távdiagnosztikai specialista kolléga, aki közvetlenül támogatja a területen dolgozó szerelő munkatársakat. Jelenleg több mint 4000 motoros gép rendelkezik JDLink kapcsolattal, ami – partnereink jóváhagyása mellett – lehetővé teszi a távoli hibafeltárást.

A csúcsidőszakokban működik a legnagyobb kihasználtsággal a KITE after-sales rendszere. Az elmúlt 7-8 évben tudatosan törekedtek arra, hogy mind a szerviz-, mind a kereskedelmi és beszerzési oldalon növeljék a humán kapacitást, különösen a csúcsterhelések időszakára.

A termelők igénylik a rendelkezésre álló, szakszerű és gyors szervizhálózatot. Ezt az elvárást hivatott maradéktalanul kielégíteni a vállalat közel 400 fős szervizcsapata, illetve az Expressz Szerviz szolgáltatással igyekeznek ezt meghaladni. A modern, informatikával felszerelt rendszerek lehetővé teszik a távoli elérést, így a hibafeltárás már az irodából megkezdhető. Ennek köszönhetően a szerviztechnikus felkészülten, adott esetben a szükséges alkatrésszel érkezhet a helyszínre, minimalizálva a leállási időt. A szervizszolgáltatások nemcsak javításokat, hanem tanácsadást és beállítási támogatást is tartalmaznak.

A helyes gépbeállítások, valamint javítások elvégzéséhez sok esetben már nem is szükséges a kollégák személyes jelenléte, a digitális csatornákon keresztüli támogatás ma már napi gyakorlat. A KITE Zrt. már 2008-ban felismerte, hogy a szolgáltatások kiterjesztése valós vevői igény. Ekkor vezették be a gyári garancia lejárta utáni +2 éves kiterjesztett jótállást, amely azóta is elérhető, és mára szinte minden motoros gépüket ezzel kínálják.