A bejelentés szerint egy önellenőrzésnél történt vizsgálat során mutatták ki a szója jelenlétét a „szója, glutén és laktózmentes” jelöléssel ellátott szeletelt szalámikban.

Kiemelték, hogy az Auchan Magyarország Kft. a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósággal (NKFH) együttműködve, saját hatáskörben megtette a szükséges intézkedéseket: a kifogásolt tételeket kivonták a forgalomból és visszahívták a fogyasztóktól. A vállalkozás által megtett intézkedéseket és a visszagyűjtött termékek további sorsát (megsemmisítését vagy elszállítását) a hatóság nyomon követi.

Az Auchan Magyarország Kft. honlapján arra kérte a fogyasztókat, hogy az érintett termékeket vigyék vissza a cég bármely áruházába, ahol a termékek teljes vételárát visszatérítik, akár blokk nélkül is.