Franciaország négy vezető szupermarketláncát arra kötelezték, hogy szüntessék be azt, amit az ország fogyasztóvédelmi hatósága „megtévesztő üzleti gyakorlatok sorozataként” írt le a friss gyümölcs és zöldség értékesítésének módjával kapcsolatban, olvastuk a nemzetközi zöldség-gyümölcs frissáru-kereskedelem szakportálján megjelent cikkben.
Apró betűk, homályos megfogalmazás
A 2024-ben és 2025-ben végzett vizsgálatsorozat nyomán a francia versenypolitikai, fogyasztóvédelmi és csalásellenes főigazgatóság (DGCCRF) kijelentette, hogy a Carrefour, az Aldi, a Lidl és a Galec – az E.Leclerc beszerzési részlege – több ponton is megsértette a kereskedelemre vonatkozó jogszabályokat:
- az árak feltüntetésére az előírtál kisebb betűméretet használt;
- olyan gyakorlatokat követett, amelyek megtéveszthették a vásárlókat a származási országot illetően;
- olyan akciós árakat tüntetett fel, amelyek nem feleltek meg a vásárlók által ténylegesen fizetett árnak.
A DGCCRF a Carrefourral kapcsolatban megállapította, hogy a lánc a nyomtatott és online katalógusaiban szándékosan nem fogalmazott világosan az üzletekben ténylegesen kapható gyümölcsök és zöldségek származási helyét illetően – idézi a szakportál a francia hatóság közleményét. „A származási hely feltüntetésére alkalmazott módszerek nem feleltek meg az átlátható tájékoztatásra vonatkozó követelménynek, és ezáltal hozzájárultak a fogyasztók összezavarásához”, állítja a hatóság.
A Galec-et pedig arra kötelezték, hogy szüntesse be azt a félrevezető kereskedelmi gyakorlatot, hogy kiadványaiban és akciós újságaiban pontatlan, kétértelmű módon és alig olvasható betűkkel közöl információkat a gyümölcsök és zöldségek származásáról.
Hasonlóképpen az Aldi beszerzési részlegét, az SCS Aldi Centrale d’Achat-t azzal vádolták, hogy prospektusaiban „szándékosan félrevezette” a vásárlókat azzal, hogy elrejtette a származási országokat, és helyette apró betűkkel írt lábjegyzetekre utalt. Egyébként a franciaországi származású gyümölcsök és zöldségek sem voltak ebben kivételek, áll a jelentésben.
A Lidl is hasonló váddal szembesül. A 2024-ben lefolytatott vizsgálatból kiderült ugyanis, hogy a vállalat nyomtatott és online prospektusaiban, valamint egy rádiós reklámban „szándékosan zavarosan fogalmazott” az üzleteiben kapható gyümölcsök és zöldségek származását illetően, a rádiós reklámban állítólag
Mindegyik kiskereskedő hat hónapot kapott, hogy helyrehozza a hibákat és a szabályoknak megfelelőre alakítsa az értékesítési gyakorlatát, áll a fruitnet.com portál cikkében.
Itthon is törvény tiltja
A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmát Magyarországon is törvény írja elő (2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról). Ennek van egy melléklete, amely 35 tisztességtelen gyakorlatot konkrétan felsorol, de ezen kívül is részletezi, hogy mi számít tisztességtelen, megtévesztő gyakorlatnak. Hogy miként ítéljük meg a homályos, kétértelmű részeket egy-egy reklámban, ahhoz támpontot ad a jogszabálynak ez a mondata:
A törvény szerint megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt olyan módon jelenít meg, hogy alkalmas a fogyasztó megtévesztésére, és ezáltal olyan döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg. A termék árán, a kedvezmény meglétén, az előállítás módján, a termék környezeti hatásain stb. kívül ide tartozik egyebek között a származási hely is.
